面对客户拒绝,如何调整心态?

面对客户拒绝,如何调整心态?

面对客户拒绝,如何调整心态?


  成都活动策划公司相信各位在销售或谈判中,碰到客户的异议这是最平常不过的事情了。而很多的受过销售技巧培训的人若是在没有做好心态调适的前提下啊,就是会去生硬地照搬回应的技巧来应付的,其实这样的效果往往是不好的。那么就让我们来看看一些技巧帮你调整好自己的心态吧!
  第一:对“拒绝”是不要信以为真的
  成都活动策划公司告诉各位通常有些客户对并不了解的东西啊,最习惯的反应就是去拒绝,因为拒绝对他来说就是一种习惯而已;而还有些客户的拒绝呢,往往是需要去进一步了解你的产品的正常反应的,虽然这对你来说好像是苦难一样,但对一部分的客户来说呢,的确是被人攻破了心理防线的“伪装抵抗”。所以,你呢是不要太相信这类客户的话了,只需要去怀抱着坚定的信心继续走下去就是可以的了。
  第二:将每一次拒绝看成是还“债”的机会
  其实啊成都活动策划公司告诉各位我们每个人在这个世界上都是有两重角色的,也就是买家和卖家。当你是在做销售工作的时候,你就是卖家,那你当然是容易遭受到一些拒绝啦。而同样的,当你是作为买家的时候呢,那你也是会去拒绝别人的。
  所以啊当你是在拒绝别人向您兜售保险的时候,你其实是给了别人一个受难的机会的。而从佛家的因果报应的角度上说,你是欠了别人的一次“人情债”的,那么在当你被别人拒绝的时候呢,其实也是别人给了你一个受难的机会的,所以啊也就相当于你是还了一次“人情债”。如果你是这样想的话呢,就是不会对每次的拒绝那么的耿耿于怀了。
  同样的,这个道理也是告诉我们,对所有的向你推销产品或服务的人,不要一棒子的去打死,不给别人留一点情面啦。中国有句老话是说的好啊,给别人面子,这也是给自己一个面子的啊。
  第三:现在去拒绝你,并不代表会永远的拒绝你
  成都活动策划公司建议各位在每次销售之前呢,你的心态是不能着急的,是不能想着一口气吃成个大胖子的,这都是需要去一步步的走,只有每一步是做好了的,成交的结果就是会自然的来了。这从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交啊,这每一步中都是存在着拒绝的。但这些拒绝不代表着是一直都会存在的,只要你是保持了乐观的心态,准确的去把握住客户的需求,适当地去解释清楚,那么这些障碍其实都是暂时的。
  成都活动策划公司提醒各位:这销售的每一步的结果不是成交,而是要顺利地去推进到下一步。如果你是这样想的话,那么你的拒绝就是不会那么多的了。
  第四:体会“拒绝”背后的心情故事
  成都活动策划公司建议各位在听到每一个客户的拒绝的时候,不要先想是客户的不对,而是要先去站在客户的立场,帮他去编一个可以理解他的心情故事,然后去好好的体会,品尝人间的百态,其实这不也是一种销售的收获吗?
  其实这也就是叫做同理心,通常你是在以这样的心态和客户交流的话,客户是会觉得你是个值得心事托付的人的,那么也就是会和你把朋友看待的。而就在当客户对你倾诉的私人故事越多的话,那离你的成交也就是不远的了。
  第五:正向能量的调整

  成都活动策划公司告诉各位其实我们每天在与人的交流,其本质都是能量的交流的。而当你的心态是积极的,是非常渴望拥有的时候,那么吸引力是会帮助你吸引到对你有利的,或是你想要的东西的。而当你的心态是消极的,害怕失去的时候啊,那么吸引力同样是会帮助你吸引对你不利的,或是导致你失去你拥有的东西的。
  
成都活动策划公司告诉各位关于这活动策划案是相对于市场策划案而言的,严格地说它是从属于市场策划案的呢,其实啊他们是互相联系,相辅相成的。而另一方面来说的话它们都是从属于企业的整体市场的营销思想和模式,也就只有在此前提下去做出的市场策划案和活动策划案才是具有整体性和延续性的广告行为的,而也只有这样,才是能够使受众群体一个同意的品牌文化内涵,而活动策划案也是只有遵从整体市场策划案的思路,才是能够使企业保持稳定的市场销售额的。
    那么,到底要怎么样才是能写出一份理想的活动策划方案呢?成都活动策划公司觉得是需要注意以下几点的:
    第一,是要把活动作为一个项目确定下来的,并去进行调查和分析研究。这个活动到底是要不要做?为什么要做?这些问题的答案都是一定要很清晰明确的。而大型的活动策划调查是有其特殊性的,例如你们调查的内容:国家关于这大型活动方面的政策和法规、公众关注的热点、在历史上的同类个案的资讯、场地的状况和时间的选择性,这些可都是调查的内容。然后是要对其进行SWOT的分析,还有对可行性去进行研究,这也是一个十分重要的工作步骤的呢。成都活动策划公司告诉各位关于这研究的范围是包括了大型活动的社会适应性,包括了这社会的环境和目标公众的适应性、财力适应性、效益的可行性方面的。
    第二,你们准备的活动至少是要有一个吸引人的亮点和一个比较能够表达出属于我们主题的氛围设计的。而活动亮点是相当于一份策划书里的灵魂的。所以啊这一份策划方案能否吸引到参展商,其亮点是否突出可都是重中之重啊。
      第三,成都活动策划公司告诉各位这是需要去提炼主题,进行创意的,并且活动都是要去围绕主题进行并尽量的精简。而在进行了SWOT分析之后,扬长避短地去提取是当前最重要的,也是在当前最值得推广的一个主题的,而且也是只能是一个主题的。要知道在一次活动中,是不能做所有的事情的,所以也就只有把一个最重要的信息去传达给目标消费群体,正所谓是“有所为,有所不为”,这样才是能真正的把最想传达的信息最充分地传达给目标消费群体的,才是能引起受众群的关注,并且是比较容易地记住你所要表达的信息。
     第四,是要具有良好的可执行性,并且是对活动可能发生的状况都是要有预知性的。成都活动策划公司告诉各位这样一个合适的产品,一份比较良好的创意策划方案啊,再加上这样的一支比较良好的执行队伍啊,这些才是成功的市场活动哦。而执行是否能成功呢,最直接和最根本地是反映了策划案的可操作性的。而策划要做到具有良好的执行性,除了是需要去进行周密的思考外,详细的活动安排也是必不可少的。
     第五,是要去选择好的活动地点和恰当的活动时间。关于活动地点的选择是要有针对性的,即你是要去考虑到人流量、交通、场地大小、周围环境和针对的目标观众层次等方面的内容。而选择一个适合的场地可是活动成功的基础啊。而在时间上的选择也是非常重要的,一个产业是有淡季和旺季的。
     第六,最后是要对本次活动做一个客观的效果预测的。关于这效果预测其实是参展商们最想看到的东西的。所以啊成都活动策划公司告诉各位在一份活动策划书里去做一个效果的预测,这其实也是活动策划流程的最后一部分的。所以你们是应对每次的活动策划可能带来的经济效益和社会效益做一份客观的分析,而且针对性是要强的。
 
 

时间:2021-6-10 编辑:活动公司

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